莆田擢英中学（学园路校区）物业管理项目-最高限价询价公告

莆田擢英中学（学园路校区）物业管理项目-最高限价询价公告

**************受 莆田擢英中学委托对莆田擢英中学（学园路校区）物业管理项目进行公开询价，欢迎合格的服务商前来参与报价。

*、报价人要求

1、报价人应具有报价项目的经营范围，须提供报价人合格有效的法人营业执照副本复印件并加盖公章；

2、近两年内未因不良行为被相关行政部门通报或有不良行为记录的；

3、***需加盖***位的公章；

4、不接受联合体报价；

5、本次报价仅作为最高限价设定的参考报价，不作为评标的依据。

*、报价人递交报价须知

1、纸质文件：报价人根据询价公告，按报价清单填写报价，在满足招标基本要求的基础上，提供更为详细的服务优化方案，密封提交。纸质文件*式*份，需在密封袋骑缝密封处加盖报价人公章，密封文件袋封面须注明项目名称，报价人公司全称、联系人、联系电话。

2、电子文档：根据采购清单填写拟供产品相关报价、优化方案，另请提供*套电子版介质（光盘或其它闪存介质）用信封密封，并与纸质文件*同密封。

3、报价应包含单价和总价。响应报价应对《莆田擢英中学物业管理项目》所涉及的有关项目的所有费用进行报价，包括但不限于：相关伴随服务合同期间所可能发生的*切费用。

4、报价人在***上必须填写完整且有效的报价人联系人、电话和详细地址，报价人应对所递交的报价文件以及与报价有关的证明和资料的真实性负责，若以弄虚作假给询价人造成损失的，依法承担赔偿责任。

5、如发现恶意报价者，询价人可上报政府相关部门列入黑名单。

6、询价人不会公布任何报价内容和询价结果，报价人应无条件认可本次询价结果，询价人不承担可能发生的*切法律责任、费用和后果。报价人自行考虑是否参加本次报价。

*、时间安排：

1、询价公告时间：***4年6月**日至***4年6月 ** 日（节假日及公休日除外）上午**：**-**：**，下午**：**-**:**（北京时间，以下同）；

2、报价递交时间：***4年6月**日至***4年 6月** 日**：**之前，逾期送达概不接受。

*、报价文件递交方式及地点：

1、本次询价报价人可以纸质文件或电子邮件形式报价。采用电子邮件报价时，报价文件应为纸质文件的扫描件。

2、纸质报价文件送达地点：莆田市涵江区涵东街道新涵街****号涵城领域B幢**楼

联系人：小邓；联系电话：***********

3、电子邮件形式报价：报价人需将加盖公章的报价文件扫描件及合格有效的法人营业执照(副本)复印件扫描件*并通过电子邮件的形式发送至 *********@**.*** 邮箱（所有***位应将可复制版本（****格式）的报价材料*并发送至此邮箱）。

4、所有的报价文件须加盖公章，纸质文件的扫描件与纸质文件不*致时以纸质文件为准。

*、报价文件的澄清及修改

最高限价询价公告及文件如有澄清和修改，我司将在中国采购与招标网、中国政府采购网发布本次报价项目的相关信息，请各***位及时关注，***位若自己没有在以上网站上查询相关信息而影响报价的，***位自行承担相关责任。

*、联系方法:

学校：莆田擢英中学

联系人：***

电 话：***********

招标代理：**************

联系人：小邓

电 话：***********

询价方案

*、项目概况

莆田擢英中学（学园路校区）位于莆田市城厢区学园南街****号，学校总占地***多亩，建有教学楼、综合楼、实验楼、体育馆、塑胶田径场、宿舍楼、学生公寓、食堂等，建筑面积6*多平方米。本项目包括范围内的卫生保洁、绿化养护服务、公共水电维修养护、门窗维修及相关场地的维护等工作。

*、技术和服务要求

（*）、校园物业管理特点及管理要点

学校作为特殊的物业有其自身的特点，是学生学习、读书、自习、休息、娱乐、就餐、运动等场所的综合体系，下面根据学校物业的特点分析物业管理工作的特点及管理要点。

1、环境卫生服务

要确立专业操作、保持整洁、服务教学的目标。在具体操作当中，*方面要全面引入***质量管理体系，并严格参照标准进行规范化、程序化地实施；另*方面针对学校物业的特点及教学活动的要求进行点对点地操作，利用岗位安排、提高标准、特别突击等方式来应对学校物业使用频率较高、临时性要求较大等问题。比如，学校的各种大型活动开展较为频繁，每次大型活动之前都必须进行清洁卫生突击清理，以达到活动组织者及学校的要求。在我们进行校园清洁卫生服务工作中，全面提倡量化和细节管理，促使各项环节都能够进行数字化的表示。

2、公共设施设备的维修和维护

公共设施设备的维修维护首先要确立专业、规范、节约的管理目标，以保障设施设备得到科学、有效的维护。具体应该做到：小修要及时，以免造成大修，中、大修要合理计划、及时上报，既要考虑成本，又要考虑成效。我们将严格参照物业管理行业的维护标准，根据实际情况有的放矢地组织实施。在日常管理中，完善各项操作规程，不断提升维护人员的技术含量，做好巡检、记录和反馈。通过专业化的操作和运行，保障公共设施设备随时处于良好、可利用状态。

3、水电等能源的节约管理

为了充分体现物业管理的管理效益，让学校省心、省力、节省行政开支，对于物业公司的每*名员工，我们都要求做到：

（1）保洁员认真负责所管楼层的用水用电，根据天气控制公共部位电灯的开关，认真检查各区域卫生间水管阀门有无跑、漏、滴的现象，及时报修。

（2）维修人员认真巡视检查教学楼及公寓所有机电供水设备，防止超负荷运转等现象引起的能源消耗，保障设备设施安全。

（*）、校园物业管理的工作目标

1、在学校物业管理服务过程中，将严格依照国家建设部制定的物业管理创优考评的各项标准开展工作，使物业各项使用功能正常，使物业各项工作有条不紊的开展。*学期内深化管理服务，提高物业管理服务水平，提升物业管理服务形象，为广大师生提供舒适、安全、宁静的学习、生活环境。

●环境卫生实行动态保洁、环境卫生满意率在**%以上。

●房屋及公共配套设施报修及时率***%以上。

●除因基建质量、设备质量在保养期内等特殊原因外，楼内及配套设施、机电设施设备完好率**%以上。

●管理服务人员持有相应的上岗证、资格证，专业培训合格率达***%。

●客户对物业管理服务满意率在**%以上。

●有效投诉率低于0.5%。

●有效投诉处理率达***%。

●环境卫生、消杀达标率为**%以上。

2、严格遵守国家的法律、法规、条例以及政府部门的各项管理规定。科学、规范管理，全面引入和推行***质量管理体系，服务热情、周到，建立现代化、人性化管理服务体系。

3、严格认真推行并实施人性化服务，达到细致、周到、真诚、规范的服务要求，定期发放物业管理服务满意度调查表，对合理的建议及时整改，努力提高广大师生的满意度。

4、进*步规范和完善**小时值班制度，公示管理处的**小时服务电话。

5、提高优质环境保障，加大清洁管理力度。确保学校卫生状况良好，垃圾日产日清，定期进行消杀，使学校保持洁净、舒适。

6、进*步完善各项管理制度、各岗位工作标准，建立严格的考核方法，充分调动员工的工作积极性和主观能动性。进*步加强员工的服务意识和责任心。

7、制定完善系统的培训计划，切实提高员工队*的整体素质，确保持证上岗率达***%。

（*）、校园物业管理的主要内容

1、环境卫生管理

1.1.服务主要内容

1.1.1、总体要求

①搞好教学楼、学生宿舍、实验楼、职业教育中心、校园内道路、广场及部分功能室等的公共区域的卫生保洁，达到整洁、干净、美观、无杂物、无异味效果；

②每日*次清扫擦洗楼宇过道、地面、厕所，做到无污物、无积水、无便迹、无恶臭味、无死角、无堵塞现象。垃圾要倒在指 定地点，做到日产日清或溢满即清；

③每日擦拭*次楼宇的楼梯扶手、门、窗台，做到无尘土、无杂物；

④每周定期擦拭*次楼内公共门窗玻璃，做到无积尘，门窗玻璃明净、完好、楼内空气新鲜；

⑤每*天擦拭*次楼道墙裙，打扫楼内墙壁，做到无积土、无蜘蛛网、无污迹，保持干净整洁；

⑥每半月定期用稀盐酸洗刷大小便池*次，做到无臭味、无尿碱、无水锈等；认真做好季节性卫生清除、消毒工作，特别在夏季要做好消毒、灭蚊、灭蝇工作；

⑦注意检查楼宇鼠害情况，及时报告，配合有关部门做好灭鼠工作，做到无鼠害。

⑧保洁人员严格遵守各项规章制度，遵纪守法、文明服务，在工作期间，禁止大声喧哗，卫生清洁用品及工具用毕放在指 定地点，并保持干净整洁。保管好劳动工具，注意防火。节约用水、用电，禁止长流水、长明灯。

⑨每2小时流动巡逻*次，保持区域内卫生标准。及时反馈校园存在的安全隐患及设施、设备故障等，每天下班后派专人巡视校园检查对水电、空调、门窗没有关闭的及时关闭。

1.2、保洁服务工作要求

1.2.1、质量目标要求

①每天对地面保洁，要求达到地面无杂物、垃圾、积水，道路干净、无杂草，卫生桶周围目视干净。每月*次清扫天花板的灰尘，蜘蛛网等。

②大堂及楼层清洁：要求达到大堂通道干净，无污迹，有光泽；楼梯台阶面干净，无杂物、污渍。

③每天清倒垃圾,垃圾桶目视干净。

④洗手间的清洁：要求达到眼看地面、墙壁干净，便器洁净，室内无异味。使用化学清洁剂时应特别留意，避免损坏地面、设备或伤及人员。

⑤不锈钢设施的清洁：要求达到目视表面无污渍，无锈迹，光泽明亮。

⑥消杀工作：按规定定期对所辖校区、楼宇及周边环境进行对蚊蝇、老鼠、蟑螂等害虫的消杀工作，并将活动记录下。放置消杀药剂时应提前通知学校药剂的投放时间，投放区域，避免直接接触，允许的情况下应在放置地点做好警示标志。

1.3、清洁工作检查：

保洁员根据“清洁操作细则要求”完成日常保洁工作，由项目经理进行巡视检查，确定保洁员按质按量完成保洁工作，并记录于《巡检日报表》中；项目经理发现工作不合格，应发出《卫生保洁返工单》，责令保洁员重新清洁打扫，检查合格后在《卫生保洁返工单》上签名确认。

1.4、队*建设与管理要求

（1）企业负责提供员工工作所需的工具等。

（2）从工作实际出发，经常性开展员工业务培训和紧急预案演练。

（3）内部管理体制健全，项目经理全面负责本部门日常的规范化管理。

（4）坚持文明上岗。上岗人员要仪表整洁卫生，工作语言要文明、清晰。

（5）规范值班，建立文明值班室。值班场所做到整洁、卫生、有序，上岗人员做到“*不”：不擅离岗位，不打瞌睡，不闲聊嬉闹，不打牌下棋看报玩手机，不喝酒会客，不干私活。

（6）学校遇有重大活动、考试与会务工作需要增配、抽调人员协助时，应无偿按照校方要求执行，工作时应着制服及公司标志。

1.5、人员素质要求

（1）保洁员

工作积极主动、热情周到，责任心强，敬业爱岗；身体健康，无传染病及精神病史，无犯罪记录。

1.6、岗位职责

1.6.1保洁员

①每日普扫两遍，重要地段每日*遍，全日保洁(包括门前“*包”地段)

②达到“*不”、“*净”标准。“*不”即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不见烟头、不乱倒垃圾、不见人畜类排泄物。“*净”即路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净、绿化带净。

③垃圾及时收集，迅速送到垃圾中转站，做到当日垃圾当日清除，并负责对垃圾清运工作评价。

④楼道卫生做到“*不”“*净”标准，即：不见纸屑、不见烟头、不漏打扫、不见随意张贴、扶手不见灰尘；栏杆净、台阶净、扶手净、阳台净、地下净、走廊净。

⑤定期检查清洁机具,出现故障及时维修,保证其正常使用；用完机具当日清洗、上油,适地存放。

1.7、绿化养护服务内容及服务标准

1.7.1负责物业辖区内花草树木的修剪、养护、绿化、美化工作，有专业人员实施绿化养护管理。

1.7.2行道树上缘线整齐，修剪适度，干枝冠美，无死枝缺株，无枯枝残叶，单株受害控制在**%以下。

1.7.3对草坪、花卉、绿篱、树木养护并定期进行设计剪修。定期清除绿地杂草、杂物。

1.7.4及时清理绿地上的垃圾，每天把草坪上的落叶、生活垃圾清扫干净。

1.7.5定期铲除未成型的乔、灌木、绿篱底下的各种杂草。

1.7.6适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

1.7.7绿地呈现自然景观，无枯叶，草种纯度达**%以上，杂草率低于3%，无坑洼积水，无明显裸露地，及时补植死亡草种，病虫害率控制在**%以下。

1.7.8根据季节和各种草生长特性，及时对草坪进行修剪，要求不高于***。

1.7.9及时拔除杂草。随见随除，必须连根处理，确保无明显杂草。

1.7.**及时进行补种和恢复。每月要进行*次施肥。

1.7.**每年除正常管理外，于每月底还要对辖区范围内的乔木进行*次全面的检查，并给予加固。

1.7.**白蚂蚁*经发现，务必消杀。

1.7.**树木刷石灰水。

（*）保安工作内容

1.负责维持学校的办公秩序。

2.负责按学校的要求对出入人员进行检查，降低不法人员的进出机率。

3.负责按学校的要求对进出物资进行检查，以提高业主财产的安全。

4.负责对学校的车辆进出进行管理，以确保有序的交通秩序和物资。

5.负责对学校公区及停车场进行管理，以确保停放有序，出入安全。

6.负责对学校的消防设施进行日常监管，有情况及时处理，确保消防设施的正常。

7.负责对学校的安防设施进行监管，及时处理问题，提高安全物防和技防水平。

8.负责日常巡查，发现异常情况及时报告与处理，排除不利因素。

9.做好各种应急预案，负责各类突发事件的处置；做好学校下达的其他安保任务。

**.保安员应严格遵守保密制度，有强烈的保密意识，不准泄露学校的工作秘密。

**.如遇不可抗力的情况发生或特殊情况，投标人必须无条件完全配合学校调度、安排，并完成任务。

（*）公共设施设备的维修和维护

1、服务的主要内容

1.1水电管理：

1.1.1供电系统管理。要按照国家和电力行业制定的有关供用电的规程和制度，加强供电和用电的运作管理，制定现场安全操作规程，保证供用电安全。**小时按规定运行值班，供、停电信息公布（提前发布停电公告，重点部门实行人对人通报）。确保宿舍楼用电正常及用电量核对工作，保证校区供电正常。做好电房巡查，每天不少于 1次，并做好巡查记录，发现问题及时处理，并报告相关部门。

1.1.2供水系统运行巡查、维护管理工作。包括：加压水泵房、蓄水池、供水管网，计费用水的计量抄报、供水信息的公布，保证正常供水。做好水泵房巡查，做好公共部位给排水设施设备的安全巡视，特别是水池（箱）浮球控水情况，设备固定可靠，设备凸出部、阀门杆等危险部位应设置警示标志，防止发生人身伤害，每天不少于 2次，保障消防用水及生活用水正常供应。

1.1.3保障消防系统及消防管网正常使用，定期对消防系统电线线路、水路进行巡查，遇到问题做好登记，及时报告相关部门，定期检查消防水箱蓄水情况。

1.1.4水电管理区域，设置安全警示标志，禁止无关人员进入。

1.1.5做好宿舍楼水电管理工作，有效处理师生反馈各类水电问题。

1.1.6做好节水节能管理。检查和处理水路跑、冒、滴、漏，检查和处理漏电、非法拉线、偷电，按天气变化做好空调设备开关时间调整和温度调节，避免人为浪费现象，对公共照明用电及时关闭等。

1.1.7电房等公共设备的年检及维保所发生的费用由采购人承担，但物业必须派人配合年检工作。配合做好消防、安全等其他专项检查。

1.1.8每周做好校园内房屋（含主体结构）、楼宇（合楼宇设施设备）、公共道路、水电管网（含强弱电管网、污水管网、市政进水管网）、核心重要设备使用情况登记，及时向采购人反馈损坏情况，并提出解决、维修方案供采购人维修决策。

1.1.9完成学校交办的其他任务。

1.2日常维修：

1.2.1*星修缮，物品更换或维修。材料费用均由校方承担；电工应积极配合学校总务科工作，做好水电的日常维护。

1.2.2更换及维修标准：做好各区域维修服务管理工作，确保维修及时、有序。接到急修通知**分钟内到达现场，*修及时完成，不超过8小时。*修、急修及时率***%。

1.2.3其他易耗材料需于每学期开学前2个月提出配备申请，由校方统*采购后按需领用。

1.2.4物业负责校区内房屋、地面、管道（含强、弱、污水、雨水井及管网等）等硬件设施的日常巡查，及时做好损坏、维修情况登记，报校方维修处理。并配合后续相应工程修缮协调跟进工作。

1.2.5完成校方交办的其他任务。

2.校园维修保养服务工作要求

2.1质量目标要求

要求设备完好率达**％以上，故障机率小于3％，*、*级保养完好率***％。

2.2队*建设与管理要求

2.2.1物业负责提供员工工作所需的工具等。

2.2.2从工作实际出发，经常性开展员工业务培训和紧急预案演练。

2.2.3内部管理体制健全，须持有专业上岗证。全面负责本部门日常的规范化管理。

2.2.4坚持文明上岗。上岗人员要仪表整洁卫生，工作时应着制服，工作语言要文明、清晰。

2.2.5规范值班，建立文明值班室。值班场所做到整洁、卫生、有序，上岗人员做到“*不”：不擅离岗位，不打瞌睡，不闲聊嬉闹，不打牌下棋看报玩手机，不喝酒会客，不干私活。

2.2.6学校遇有重大活动、考试与会务工作需要增配、抽调人员协助时，应无偿按照校方要求执行。

2.2.7保持员工队*的稳定，物业更换人员，应提前通知学校并取得同意，确保服务质量不受人员变动的影响。

2.3、人员素质要求

认真执行企业精神；遵纪守法，恪守社会道德；树立服务第*、师生至上的思想。工作积极主动、热情周到，责任心强，有敬业爱岗和创新精神。为学校提供周到的维修保养管理服务，投诉率低于规定标准，让师生满意。热情接待和受理师生的来访、查询、委托、投诉等事宜。

2.4、维修技工岗位职责

①按时对设备进行保养、维护，落实到人，专人负责。

②定期巡视，并对设备运行、检查、维护等情况要有详细的数据记录，并填好报表，巡回检查率***％。

③建立**小时运行和维修值班制度出现故障，立即抢修，不影响校区正常的生活、学习和工作秩序。

④接到派工单后，立即赶赴现场，当场完成修理任务，小修及时率**％。

⑤礼貌待人、文明服务，达到用户满意，维修完好率***％；工作完毕，清理现场，做好用户回访工作，回访率***％。

⑥加强校区路灯和楼道公共照明灯具的巡视、检修，确保完好和用电安全，如果当晚发现问题，次日上岗立即处理。

2.4若出现下水管、雨水管道堵塞，需由中标人进行疏通，污水管道、地面大管堵塞出现情况，中标人无法疏通的，由中标人申报学校同意后邀请第*方专业团队疏通，所产生的费用由中标人支付。

（*）、本项目人员配置要求

1．总体配置要求

1.1******物业管理项目人员配置要求：共**人，所有人员均需开具入职无犯罪记录证明，上岗前交于校方备案。

（1）项目经理（主管）1人。全面主持本项目物业管理工作；

（2）保安队长：1人。全面主持本项目安保工作；

（3）保安员：**人。负责校内的安保工作。

（4）水电工：3人。负责学校内设施设备的保养维护工作；（水电工均需持有电工证，且至少1名需持有高压电工证）

（5）保洁员8人。负责校内的保洁工作。

（6）绿化工2人。负责校内的绿化养护、修剪工作。

1.2岗位要求

（1）项目经理：1人。要求**岁以下，大专及以上学历，具有物业管理师证书、高级楼宇管理师、内审员等证书；在本公司连续缴纳社保6月以上，具有**年及以上项目经理管理业绩,能够调动员工的积极性，加强员工的团结精神，公开、公正、公平地评价员工的工作业绩，负责每月对员工考评，建立员工工作手册，每日登记工作内容、事项及完成情况。能够虚心接受学校的监督、建议、评价，并对工作进行有效的改进。积极配合学校其他工作或活动的顺利展开。

（2）保安队长：1人。 

①须持有由公安部或人力资源局颁发的*级及以上保安员证书。

②具有2年以上管理保安队*管理经验。

③具有较强的沟通协调能力和管理能力，有较强的员工管理和培训能力，有较强的执行力。

④有敏锐的观察、洞悉力，能将各种隐患及潜在安全事故防患于未然。

（3）保安员：**人。

①派驻保安员必须为男性,年龄在**-**周岁之间（含**周岁）,初中（含）以上文化,身体健康,无精神病史,思想品德好,无犯罪记录或不良记录,保安人员中至少配有*名退*军人，所有保安人员必须持有保安员证、健康证。

②负责维持学校的生产、办公秩序。

③负责按学校的要求对出入人员进行检查，降低不法人员的进出机率。

④负责按学校的要求对进出物资进行检查，以提高业主财产的安全。

⑤负责对学校的车辆进出进行管理，以确保有序的交通秩序和物资。

⑥负责对学校公区及停车场进行管理，以确保停放有序，出入安全。

⑦负责对学校的消防设施进行日常监管，有情况及时处理，确保消防设施的正常。

⑧负责对学校的安防设施进行监管，及时处理问题，提高安全物防和技防水平。

⑨负责日常巡查，发现异常情况及时报告与处理，排除不利因素。

⑩做好各种应急预案，负责各类突发事件的处置；做好学校下达的其他安保任务。

（4）水电工：3人。要求其中*人须具有大专及以上学历，持有物业企业经理、高压电工证书、特种设备从业人员证书、助理工程师证书，在本公司连续缴纳社保**月以上。杂工1人，要求从事木工或泥工维修相关工作经验。

（5）保洁员8人。其中保洁主管*人，持有高级清洁师，物业部门经理证，在本公司缴纳社保**个月以上，要求年龄不超过**周岁具有保洁经验、了解常用装饰用材保洁方法、普通话沟通能力、形象整洁、语言流利。

（6）绿化工：2人。有绿化养护经验，熟练使用绿化养护相关设备，品貌端正，身体健康，品德良好，工作认真负责，能吃苦耐劳。

报**式：

报价函

项目名称：莆田擢英中学物业管理项目

***位：

*0**年 月 日

报价表

附：提供详细分项报价（格式自拟）

营业执照

其他资料

***位：（全称并加盖单位公章）

报价代表签字：

联系电话：

日期： 年 月 日